Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей как день международного потребительского движения.

В 2022 году Международная организация потребителей (CI) объявила, что девизом Всемирного дня прав потребителей является «Справедливые цифровые финансовые услуги».

Наиболее актуальными проблемами на рынке финансовых услуг по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на права потребителей (навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт, хищение денежных средств со счета потребителя, взыскание задолженности).

Напомним, что в зарубежном финансовом мире даже обсуждается такой феномен, как «русское чудо». В 2020 году Россия вошла в топ-5 стран по отказу от наличных, а пандемия ускорила изменения в индустрии платежей, которые обычно занимают около 10 лет. Впервые о «русском чуде» заговорили в 2019 году, когда по итогам 2010–2018 годов был выявлен феноменальный, 30-кратный рост числа безналичных карточных транзакций: с 5,8 до 172 в год на человека. Тогда по этому показателю Россия обогнала все страны Европы, в том числе лидеров, которые за тот же период показали двух- и трехкратный рост (исследование Boston Consulting Group, 2019).

Однако в таких условиях существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а отдельные категории граждан могут быть ограничены в доступе к услугам, которые перестают оказываться в традиционных каналах.

В рамках заданной тематики приглашаем Вас принять участие в конкурсах: «Потребитель года 2021» и «Жизнь без купюр».

Подробнее о конкурсе «Жизнь без купюр»

Подробнее о конкурсе «Потребитель года — 2021»

Особенности покупки товаров и услуг на маркетплейсах